SERVICES EN CHAMBRE
Cher client,
Bienvenue!
Merci d'avoir choisi Caravia Beach Hotel & Bungalows comme lieu de villégiature.
Dans les pages suivantes, vous trouverez, par ordre alphabétique, des informations
sur l'hôtel et ses services, qui vous aideront à rendre votre séjour plus confortable
et agréable.
Les éléments avec un * ne sont pas inclus dans votre forfait tout compris. Si vous
avez d'autres questions, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.
Nous cherchons continuellement à faire de votre expérience, une expérience unique,
pour cela, tous vos commentaires ou suggestions sont les bienvenus.
Notre souhait est que vous Arriviez en tant que client | Partiez en tant qu'ami | Reveniez
en tant que membre de la famille Caravia
Bonnes vacances!
La Direction de l'hôtel Caravia Beach
Glossaire
Caravia – en grec, ce mot signifie «bateaux» et il provient des bateaux qui passaient le long de la côte de Marmari
Máina – un terme nautique, le sens métaphorique en grec signifie «se détendre»; il se réfère au processus de largage des amarres d'un bateau
Anassa – signifie «Reine» en grec
A
ADULTES SEULEMENT
(16 ans et plus)
Certaines zones à l'intérieur de l'hôtel
(Suites Junior et piscine, le restaurant
Máina, le centre de bien-être Anassa
Wellness, etc.) sont réservées aux
adultes (16 ans et plus). Veuillez consulter
la signalisation.
ALLERGIES & MENUS SPÉCIAUX
Les clients qui ont des exigences diététiques
spéciales, dues à des allergies
ou des intolérances, doivent contacter
la réception.
ANIMATION
Une équipe d'animateurs expérimentés
est à l'écoute pour votre divertissement,
du matin au soir. Un programme
complet est disponible sur les tableaux
d'affichage.
ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie sont interdits
dans tout le complexe hôtelier, quel
que soit leur type ou leur taille.
ANNIVERSAIRES
Si vous avez des souhaits particuliers,
veuillez en informer le maître d'hôtel ou
la réception un jour à l'avance.
ASCENSEURS
Il est interdit aux enfants de moins de
14 ans d'utiliser l'ascenseur sans la présence
d'un adulte. En cas d'urgence,
veuillez déclencher la sonnerie d'alarme
dans l'ascenseur.
B
BAGGAGES
Profitez de notre service gratuit de transfert de bagages.
BANQUES / CHANGE DE DEVISES
Des guichets automatiques et des
banques sont disponibles dans les villages
avoisinants de Zipari, Tigaki, Marmari
et Pyli (1 à 4 km de distance).
BARS DE LA PISCINE
Des bars sont à votre disposition près
des piscines extérieures principales.
BAR PRINCIPAL
Le bar principal est situé dans le hall
principal. Il sert toutes sortes de boissons,
des cocktails sélectionnés et spéciaux.
Des frais supplémentaires s'appliquent
pour les boissons importées et
les marques haut de gamme. Ouvert de
16h00 à minuit.
BEACH BAR
Le bar de la plage est ouvert de 10h à
18h et vous propose une variété de rafraichissements
et de boissons, des encas
et des glaces.
BEACH-VOLLEY
Un terrain de beach-volley est disponible
pour jouer.
BICYCLETTES*
Veuillez demander plus d’informations
pour la location de bicyclettes à la réception.
BILLARD
Une table de billard est disponible.
Veuillez contacter la réception pour de
plus amples informations.
BOUTIQUE*
La boutique est située au sous-sol du bâtiment
principal et propose une grande
sélection d'objets à offrir, des cadeaux
ou des souvenirs, ainsi que vêtements
de plage | livres | journaux et magazines
| articles de tabac et liqueurs.
C
CARTES DE CRÉDIT
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.
CENTRE DE BIEN-ÊTRE ΆNASSA*
Le centre de bien-être Anassa propose, entre autres: une piscine intérieure, un sauna, un bain de vapeur, une zone de détente, des soins du visage, des massages et autres services connexes ainsi qu'un salon de coiffure et un bar à ongles (seulement sur rendez-vous). Des frais supplémentaires s'appliquent.
Il y a aussi une salle de gymnastique dans les locaux (Voir Gym). Pour prendre des rendez-vous, veuillez réserver sur le site Internet ou contacter la réception du Caravia Beach.
CENTRE DE CONFÉRENCES «SOCRATES FANOURAKIS»
Le centre de conférence Socrates Fanourakis est accessible par le bar principal (entrée en face de la terrasse). Sa surface totale est de 450 m2 (pouvant accueillir 300 personnes - style théâtre) avec un équipement audio / vidéo de pointe. Il est aussi utilisé comme aire de divertissement.
CHAISES LONGUES ET PARASOLS
Les chaises longues et les parasols dans l'espace piscine sont gratuits. Veuillez ne pas occuper les chaises longues en y posant vos serviettes.
CHAMBRES ACCESSIBLES
L'hôtel Caravia Beach s'est engagé à répondre à toutes les exigences des personnes avec des problèmes d'accessibilité (Pass d'accessibilité), et de mettre en place tous les aménagements nécessaires pour un séjour confortable.
CIGARETTES
Vous pouvez acheter des cigarettes à la boutique de l'hôtel.
CLÉS
Avant vote départ, veuillez vérifier que vous ne laissez aucun effet personnel derrière vous.
CLIMATISATION – CHAUFFAGE
Les chambres standard sont équipées d'une climatisation réglable individuellement gérée par un système central. Veuillez vous assurer que les portes de votre balcon et vos fenêtres sont bien fermées, sinon l'appareil ne fonctionnera pas efficacement. Les bungalows et les suites sont équipés d'un système individuel de climatisation.
COFFRE FORT*
Vous pouvez utiliser votre coffre fort situé dans votre armoire pour vos objets de valeur. Veuillez suivre les instructions. Il peut être loué à la réception.
COURANT
Le courant est de 220 VOLT. Veuillez insérer votre carte d'accès dans la boîte pour avoir de l'électricité.
D
DÉJEUNER
Un déjeuner-buffet est servi au Restaurant principal de 12h30 à 14h30. La Taverna sert de 12h00 à 20h00; ce restaurant vous accueille pour des repas plus décontractés au bord de la piscine et sert des plats grecs traditionnels. Si vous souhaitez rester sur la plage, le Beach Bar sert aussi une restauration légère tout au long de la journée.
DÉPART
Veuillez quitter votre chambre le jour de votre départ au plus tard à 12 heures. Si vous voulez l'utiliser toute la journée, veuillez contacter la réception au moins 24 heures à l'avance.
DÎNER
Le dîner est servi tous les soirs au Restaurant principal de 8h30 à 21h30. Un buffet spécial pour les enfants est à leur disposition. Divers plats sont disponibles en restauration sur demande pour des besoins particuliers tels que des allergies, une intolérance à la nourriture, le diabète, etc.
Un code vestimentaire élégant et décontracté est exigé pour les hommes qui sont priés de porter des pantalons longs pour le dîner. Les vêtements de bain et les shorts décontractés ne sontpas acceptés au restaurant principal, quelle que soit l'heure.
Pour un cadre plus informel, le déjeuner et le dîner sont aussi servis à la Taverna [près de la piscine principale].
Le dîner est aussi servi au Máina Gastro Bar (à la carte). Des frais supplémentaires s'appliquent. N'hésitez-pas à vous renseigner pour plus d'informations.
E
ENTRÉE
Les visiteurs doivent s'annoncer au portail de sécurité afin que l'administration de l'hôtel les autorise à accéder aux installations de l'hôtel.
F
FLEURS*
Vous pouvez commander des fleurs chez les fleuristes indépendants locaux à la réception.undefined
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G
GYM
L'espace gymnastique est en accès
libre (il est situé dans le centre de
bien-être Anassa). Il est équipé d'appareils
cardiovasculaires et de musculation
ainsi que des poids libres. Vérifiez
avec la réception les heures de
fonctionnement.
I
INCENDIE et autres urgences
L'hôtel est entièrement équipé et préparé
à réagir aux situations d'urgence.
Des alarmes contre les incendies et des
extincteurs se trouvent à chaque étage.
En cas d'incendie ou autre cause d'évacuation,
suivez les procédures d'urgence
pour sortir du bâtiment.
Des cartes des postes de rassemblement
sont affichés à chaque étage et
dans chaque chambre. Nous vous invitons
à consulter et à lire les notices
d'incendie derrière la porte de votre
chambre, qui vous informeront des procédures
d'urgence.
N'utilisez jamais les ascenseurs en cas
d'urgence.
INTERNET
Un accès Internet est disponible partout
dans l'hôtel, par WIFI / WLAN.
J
JARDINS
L'hôtel est entouré de magnifiques jardins
naturels qui, entre autres, ont permis
d'obtenir le label environnemental
de la Clé verte.
L
LOCATION DE VOITURE*
Le bureau de location de voitures se situe près de l'entrée de l'hôtel. Vous
pouvez louer une voiture à la réception
à tout moment, pendant la journée.
M
MÁINA Gastro Bar*
Máina Gastro Bar propose un menu à la carte pour le dîner inspiré des ingrédients traditionnels grecs avec des éléments de fusion.Toutes les pratiques d'hygiène nécessaires sont également respectées dans les locaux de Maina. Ils ont été rénovés et agrandis en 2021 et fonctionneront désormais de manière double: i) en tant que restaurant tout compris adapté aux adultes, servant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, et ii) en tant que restaurant gastronomique à la carte dans un zone adjacente séparée. Un Maina Bar ouvert toute la journée et en soirée sera également ouvert aux résidents des Junior Suites de 9h00 à 21h30.
MAINTENANCE
Si des travaux de maintenance sont nécessaires
dans votre chambre, contactez
la réception. La maintenance sera
généralement effectuée le jour même.
(En cas de problèmes techniques extraordinaires
la réparation peut demander
un certain délai.)
MESSAGES ET COURRIER
Les messages et les courriers que
vous recevez seront envoyés à votre
chambre. Si vous souhaitez envoyer du
courrier, veuillez le déposer à la réception.
Des timbres peuvent être achetés
à la boutique.
N
NE PAS DÉRANGER
Veuillez respecter les autres clients
et vous assurer que vos enfants sont
surveillés en permanence. Évitez de
faire du bruit dans les couloirs. Rappelez-vous de toujours fermer les portes,
de ne jamais les laisser ouvertes, car le
vent peut les fermer brusquement, ce
qui provoque des dérangements. Veuillez
noter que ces bâtiments sont destinés
au repos.
NOURRITURE ET BOISSONS
L'hôtel applique les normes de l'industrie
en ce qui concerne l'hygiène et la
sécurité des denrées alimentaires. La
consommation de nourriture ou de
boissons venant de l'extérieur de l'hôtel
n'est pas autorisée dans les chambres
d'hôtel pour des raisons d'hygiène et de
sécurité.
NUIT GRECQUE
Consultez le tableau des événements
pour plus d'informations.
O
OBJETS PERDUS / TROUVÉS
Si vous avez perdu quelque chose,
veuillez contacter la réception. L'hôtel
décline toute responsabilité pour
les objets de valeur disparus dans ses
chambres ou ses zones publiques. Des
coffres situés dans les chambres d'hôtel
sont disponibles à la location.
P
PARC AQUATIQUE ET Mini CLUB
Les enfants doivent être accompagnés
d'un adulte en permanence. Veuillez
lire attentivement les consignes de sécurité.
Toute la journée, nos animateurs qualifiés
occuperont vos enfants avec des
activités manuelles, de la peinture et
d'autres divertissements. Les adultes ne
sont pas autorisés dans la piscine des
enfants sauf pour surveiller leur enfant.
Des règles de sécurité spéciales s'appliquent;
veuillez consulter les panneaux
d'informations concernés ainsi
que les heures de fonctionnement.
PARKING
Vous pouvez stationner votre véhicule
sur le parking. Assurez-vous de ne
gêner personne. Fermez toujours les
portes de votre voiture à clé et ne laissez
aucun objet de valeur à l'intérieur.
L'hôtel n'assume aucune responsabilité
pour les pertes et dommages.
PETIT-DÉJEUNER
Savourez un petit-déjeuner prolongé servi pendant plus de 3 heures.
PETIT-DÉJEUNER EN CHAMBRE
Savourez un délicieux petit-déjeuner dans le confort de votre chambre. Des frais de service supplémentaires de 10 euros s'appliquent.
PISCINES
Les piscines principales se trouvent au
milieu du jardin de l'hôtel. Les normes
du secteur sont appliquées pour la sécurité,
l'hygiène et la qualité de l'eau.
Les chaises longues et les parasols sont
gratuits.
Il est interdit d'utiliser les piscines entre
19h et 10h. Ne laissez jamais vos enfants
nager dans une piscine sans surveillance.
Plonger est strictement interdit. Veuillez
ne pas nager directement après lesrepas ou après avoir consommé de l'alcool.
Les visiteurs qui ne sont pas des clients
de l'hôtel ne sont pas autorisés à utiliser
les installations aquatiques. Des
maîtres-nageurs sont présents près des
piscines pendant les heures d'ouverture.
PLAGE
Les parasols et les chaises longues sur
la plage sont à la disposition de tous les
clients de l'hôtel, gratuitement.
L'hôtel Caravia Beach reçoit annuellement
un «Drapeau bleu» pour ses
normes environnementales élevées
(plage naturelle et propreté de l'eau).
Joignez-vous à nous et faites un geste
pour l'environnement.
Pour votre propre sécurité, rappelez-
vous de ne pas nager directement
après les repas ou après avoir consommé
de l'alcool.
PREMIERS SECOURS
En cas d'urgence, veuillez contacter la
réception pour que nous puissions vous
fournir une assistance médicale. Les
honoraires médicaux sont payables directement
au médecin. Il existe quatre
[4] postes de secours dans le complexe
hôtelier pour les blessures bénignes et
ils sont gratuits. Ils sont indiqués par le
drapeau des premiers secours.
Deux défibrillateurs sont disponibles à
la réception et au bar de la plage.
PRESSING – NETTOYAGE À SEC*
Une liste de pressing et un sac sont disponibles
dans votre penderie. Remplissez
le formulaire du pressing et placez les vêtements dans le sac avec le formulaire
sur votre lit. Un lavage simple
prend en général une journée et le nettoyage
à sec prend environ 2 à 3 jours.
La réception vous aidera si vous avez
besoin de services de nettoyage à sec
ou de repassage. Des frais supplémentaires
s'appliquent.
Q
QUESTIONNAIRE
Aidez-nous à mieux vous servir en remplissant
notre questionnaire. Une fois
que vous l'avez complété, déposez-le
dans la boîte à la réception avant votre
départ. Vos commentaires et vos suggestions
nous aideront à améliorer nos
services.
R
RÉFRIGÉRATEUR
Chaque chambre est équipée d'un petit
réfrigérateur et son utilisation est gratuite.
RESTAURANT À La CARTE*
voir «Máina» Gastro Bar
S
Sélection d'oreillers
Choisissez parmi notre sélection d'oreillers pour assurer une nuit de sommeil reposante.
SERVICE DE BAGAGES
Si vous avez besoin d'entreposer des
bagages, un service de bagages est à
disposition. Veuillez contacter la réception
pour de plus amples informations.
SERVICE DE BUS*
Un service de bus public vous prend
en charge devant l'entrée principale de
l'hôtel et vous emmène quotidiennement
dans le centre de Kos (12 km de
l'hôtel), plusieurs fois par jour. Pour des
horaires précis, veuillez contacter la réception.
SERVICES DE RÉVEIL
Veuillez contacter la réception si vous
avez besoin d'un service de réveil.
Service en chambre
Notre service en chambre est disponible 12 heures par jour pour répondre à vos besoins.
SERVIETTES ET PEIGNOIRS
Des peignoirs pour nos clients sont à
disposition dans la chambre.
Si vous avez besoin de serviettes supplémentaires,
veuillez contacter la réception.
Conformément à notre politique environnementale,
le service de chambre
remplacera seulement les serviettes qui
se trouvent dans la baignoire ou sur le
sol.
Veuillez noter qu’il est interdit d’utiliser
ces serviettes à l'extérieur de votre
chambre. - *voir Serviettes de plage
SERVIETTES DE PLAGE
L'hôtel fournit gratuitement des serviettes
bleues, spécialement pour la
plage et la piscine. Contactez la réception
pour de plus amples informations.
Veuillez ne pas les utiliser pour réserver
les chaises longues.
SOIRÉE BEACH PARTY*
Si le temps le permet, une soirée spéciale
a lieu sur la plage avec de la musique
et un feu d'artifice pour danser et s'amuser. Des frais supplémentaires
s'appliquent.
SOLS MOUILLÉS
Veuillez respecter les panneaux de signalisation
«Sol mouillé» pour votre sécurité.
SPORTS
L'équipe d'animation propose diverses
activités sportives incluses dans votre
forfait tout compris. Consultez le programme
d'animation pour plus d'informations
ou vérifiez auprès de la réception.
Sports disponibles dans votre forfait
tout compris:
• Basket-ball
• Beach-volley
• Billard
• Boccia
• Fléchettes
• Mini golf
• Ping-pong
• Tennis
• Volley
• Water Polo
• Yoga
Le tennis en soirée avec un éclairage
par projecteurs est possible avec un
supplément.
SPORTS AQUATIQUES*
Notre hôtel propose divers sports aquatiques
organisés par un prestataire extérieur,
en particulier la planche à voile,
le kite-surf et plus. Pour de plus amples
informations, veuillez contacter le prestataire
de services.
T
TABAC
Il est interdit de fumer dans tous les
lieux clos.
TAVERNA
La Taverna est un restaurant et un
snack-bar où vous pourrez profiter de
cocktails rafraîchissants, cafés, plats
traditionnels grecs, salades et en-cas
savoureux dans un environnement décontracté,
où il n'y a pas de code vestimentaire
particulier.
TAXI*
Vous pouvez commander un taxi à la réception.
TÉLÉPHONE / FAX
Veuillez composer le 9 pour obtenir
une ligne extérieure, le 101 pour obtenir
la réception. Si vous souhaitez appeler
une autre chambre, composez le #2
depuis le téléphone de votre chambre,
puis le numéro de la chambre que vous
appelez. Un service de télécopie est
disponible à la réception.
TÉLÉVISION
Chaque chambre est équipée d'une télévision
LCD par satellite. Veillez à ce
que le volume ne dérange personne
près de votre chambre.
TENNIS
Les terrains de tennis sont situés près
du parking. Veuillez contacter la réception
pour les réservations et la location de l'équipement.
Pour les séances en soirée avec projecteurs,
des frais supplémentaires s'appliquent.
THÉATRE
C'est l'endroit où la plupart des animations
et des concerts ont lieu le soir.
Veuillez consulter les informations sur
les panneaux d'affichage et les cartes
situés dans le complexe hôtelier, ou demander
aux animateurs.
TOILETTES
Des toilettes publiques sont situées au
niveau -1 près du restaurant principal,
ainsi que dans l'espace piscine et à la
plage.
TOUT COMPRIS
Veuillez vérifier avec votre voyagiste les
conditions du forfait tout compris. Si
vous êtes un client indépendant, veuillez
consulter votre réservation pour
plus d'informations.
Veuillez noter que les services avec un
astérisque (*) ne sont pas inclus dans
les forfaits tout compris.
Les services tout compris fonctionnent
de 7 h à minuit.
W
WiFi
La WiFi est gratuite pour tous nos
clients.
L'utilisation du bateau pirate est réservée aux enfants âgés de 5 à 12 ans. Toutes les autres activités doivent être sous la surveillance des parents.
NOTES SPÉCIALES ET
RECOMMANDATIONS
Au début et à la fin de la saison, il est
possible que les heures de services et le
programme des divertissements soient
modifiés à cause des conditions climatiques.
Veuillez consulter la réception et
les panneaux d'affichage pour plus d'informations.xxx
Sécurité et règles d'utilisation
Veuillez consulter les panneaux d'affichage
situés dans les espaces suivants
pour des informations détaillées sur la
sécurité et les règles d'utilisation.
• Centre de bien-être Anassa
• Plage
• Gym
• Restaurants
• Chambres
• Espace piscine
• Espace sports
• Centre aquatique
Il est hautement recommandé que vous
suiviez les règles mentionnées pour
votre sécurité.
Chaises longues
Veuillez respecter les autres clients et
NE PAS réserver les chaises longues en utilisant des serviettes. La gestion de
l'hôtel enlèvera toute serviette ou objet
laissé sans surveillance.
Natation
Pour votre propre sécurité, veuillez ne
pas nager directement après les repas
ou après avoir consommé de l'alcool.
COMMENTAIRES ET MÉDIAS
SOCIAUX
Questionnaire
Nous vous demandons de bien vouloir
remplir le questionnaire que vous trouverez
à la réception. De cette façon,
vous pouvez contribuer à améliorer la
qualité de nos services.
Et lorsque vous rentrez chez vous, partagez
votre opinion sur Trip Advisor et
/ ou Holiday Check
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utilisant #CaraviaBeach
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